Por Karla Salinas
¡Caótica, pero al mismo tiempo enigmática! Solamente así podríamos describir a la CDMX. La gran metrópoli mexicana donde el bullicio y la calma llegan a coexistir en el mismo territorio, haciéndola atractiva para el turista nacional e internacional. Por esa razón, la Secretaría de Turismo (SECTUR) se convierte en un organismo importante dentro de la gran urbe; ellos tienen la importante labor de promocionar y difundir su gran belleza a la mirada del viajero.
Es así que hablamos con la Directora de Competitividad Turística, Katia Vanessa López González, quien se encargó de ilustrarnos la importante labor que han hecho en temas de turismo, tareas que buscan mejorar las experiencias de los visitantes nacionales e internacionales que llegan a la ciudad.
Una ciudad que se organiza para recibir al mundo
Desde un inicio, nos aclaró que la secretaría se encarga de promover, preservar, difundir y organizar la oferta turística. Dentro de sus principales labores también capacitan a los prestadores de servicios turísticos, buscando que ellos cuenten con los conocimientos necesarios para ofrecer un mejor servicio a los viajeros que lo solicitan.
Por otra parte, la licenciada López González detalla que dentro de sus tareas ellos se encargan de regular el equipamiento turístico, elementos que abarcan los letreros que se ven en las vialidades, baños, señalizaciones y más. Por lo tanto, para ellos es importante poder trabajar con el sector privado y público.
El inicio del turismo con conciencia ambiental
Aunque sus principales labores son de promoción y de difusión turística, le preguntamos sobre cuáles son las acciones que están realizando para el cuidado del medio ambiente. Mencionó que no se cuenta con programas ecológicos, pero es algo en lo que definitivamente ya se encuentran trabajando, en especial considerando la situación climática que estamos pasando a nivel nacional e internacional.
Explica que ya están colaborando de la mano con la Secretaría de Medio Ambiente (SEDEMA), con la principal finalidad de empezar a implementar experiencias sustentables, buscando que la gente pueda conocer la gran metrópoli y se disminuyan los impactos dentro del ecosistema.
Una de las principales acciones que desean implementar es en la Copa Mundial 2026, donde México será uno de los países sede que tendrán el gran honor de albergar el evento deportivo más importante del año, junto a Canadá y Estados Unidos. Detalló la licenciada que SECTUR y SEDEMA buscan aplicar medidas para que no haya residuos en el evento: “Se acerca el Mundial de Fútbol; también trabajamos con SEDEMA para que sea un mundial cero residuos. Todo lo que se consuma en el estadio debe tener un proceso de reciclaje, separación de residuos, y no usar materiales que no sean biodegradables. Para que sea el primer mundial cero residuos de la historia”.
La Copa Mundial: vitrina turística sin precedentes
Ya entrando en el tema, al ser un evento muy importante hablando deportivamente y turísticamente, consultamos cuáles son las acciones que se realizarán durante el Mundial 2026. Explicando que se estima la llegada de 5.5 millones de visitantes de otras partes de México y el mundo a la capital, por lo que es importante tener una buena planeación.
Con la masiva llegada de turistas, se harán todo tipo de eventos culturales y de entretenimiento, además de hacer el tan esperado FanFest en cada una de las alcaldías de la CDMX, con la principal finalidad de evitar que el público se concentre en una sola zona, logrando que los viajeros puedan conocer otros rincones que en muchas ocasiones pasan desapercibidos.
Dentro de las acciones que se aplicarán, ya se encuentran realizando importantes cambios al portal de “mexicocity.gob.mx”, página web oficial donde el público podrá consultar todos los mapas y guías de turismo, además de implementar nuevas tecnologías: “Estamos trabajando en un chatbot en WhatsApp para que se reciba todo tipo de material y el turismo pueda preguntar todas sus dudas”, así lo mencionó.
Por otra parte, la funcionaria explicó que dentro de las acciones de mejora que están realizando, se encuentran el reacondicionamiento de módulos de turismo, guías, baños públicos, estacionamientos para bicicletas y varias rutas turísticas que ya existían.
El reto invisible: gentrificación y convivencia cultural
Sin embargo, con el aumento del turismo, también en la metrópoli se ha visto un aumento de viajeros extranjeros que se convierten en residentes permanentes, dando entrada al problema social de la gentrificación en ciertas zonas, provocando disgusto dentro de los residentes.
No obstante, la directora habló al respecto, detallando que es un tema muy interesante y complejo para debatir, resaltando que lo más importante de todo es que siempre se genere un turismo equilibrado y respetuoso. Además, detalló que ya se han llevado a cabo trabajos del gobierno con iniciativas sociales, con la principal finalidad de que los usuarios sean sensibilizados a respetar la cultura, el idioma y las costumbres del territorio al que desean residir.
“Si la salsa pica en una fonda, la salsa pica y punto, no tenemos que cambiar ese tipo de elementos que le han dado tanta identidad a nuestra cultura chilanga desde siempre”, esto fue lo que comentó. Ante la problemática, dejo como ejemplo lo que se vive en Barcelona, donde se han presentado manifestaciones masivas de “turismofobia”, detallando que es una situación a la que no se desea llegar, puesto que el turismo es una importante fuente de ingreso para el territorio.
Así fue como concluimos el encuentro con la Licenciada Katia Vanessa López González, quien pudo ilustrarnos con gran facilidad la labor que hacen las autoridades de turismo a favor del viajero y del habitante de la CDMX.
Reflexión personal
Debo admitir que gran parte del proceso fue fácil, aunque me enfrenté a preocupaciones futuras, puesto que envié el correo para solicitar la entrevista a inicios de octubre, y fue hasta finales de mes cuando obtuve respuesta al respecto. Durante ese tiempo de espera, mi mente se llenó de miedo al no tener una noticia, por lo que empecé a considerar otras opciones. Por suerte no fue así y pude lograr un buen encuentro.
Aunque yo ya había tenido la oportunidad de hacer alguna entrevista a ciertas personalidades, ya han pasado casi 3 años desde la última que hice. Por lo tanto, siento que necesito nuevamente obtener esa confianza para escuchar y hacer más preguntas, sin la necesidad de enfocarme en un guión en su totalidad.
Inicialmente, yo deseaba tener la entrevista con la titular de la Secretaría de Turismo de la CDMX, Alejandra Frausto Guerrero, pero no fue posible por temas de tiempo, por lo que me dieron la oportunidad de hablar con la licenciada Katia Vanessa López González, quien trabaja en la Dirección General de Competitividad Turística, siendo un elemento importante. La verdad, me sentí muy bien en todas las etapas; me permitió reconectar con mi pasión al periodismo, logrando salir de mi zona de confort.
Dentro del aprendizaje que pude obtener en esta práctica, fue el darme cuenta de todo lo que requiere una buena entrevista, ya que se necesita de una planeación, investigación, la selección y curación de la información obtenida, en especial al tratarse de un encuentro que yo realice en su totalidad, a diferencia de otras charlas donde otra persona se encargaba de todo el proceso. Al ser un proyecto que pude hacer con mucho éxito, me animará a lanzarme a otras entrevistas. Logrando salir poco a poco de la comodidad de mi hogar a otros horizontes.
Este artículo forma parte de las prácticas realizadas por los alumnos del Máster en Periodismo de Viajes y Máster en Periodismo Gastronómico de la School of Travel Journalism.
